Livraisons et Retours

LIVRAISONS

Dès que votre marchandise quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation en joignant le code de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne. 

Nos masques sont fabriqués à la demande, le délai moyen de livraison est de 12 jours. 

Les livraisons se font par Colissimo suivi en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM, au tarif de 9,90 € TTC. Les frais de livraison sont offerts dès 50 € d'achat excepté pour les livraisons internationales.

Les livraisons internationales se font par le transporteur de notre choix. Le tarif et les délais de livraison sont calculés selon le nombres d'articles de votre commande. 

Des frais de douane restants à votre charge peuvent s'appliquer. masque personnalisé masque sourire masque visage

RÉCLAMATIONS masque personnalisé masque sourire masque visage

Pour qu’une réclamation soit recevable, le destinataire du colis doit vérifier son contenu dès la réception.


Aucune réclamation ne sera recevable si elle n'est pas formulée dans les  jours suivant la livraison, auprès de nos services par lettre recommandée avec accusé de réception à :

Tcheezebox, 101 Quai Charles de Gaulle, 69 006 LYON.

Il appartient à l'acquéreur de fournir toute justification à cet effet.

 

En cas de non-récupération du colis par le client auprès du transporteur après le délai de garde, les frais de renvoi du colis par Tcheezebox seront à la charge du client.masque personnalisé masque sourire masque visage masque personnalisé masque sourire masque visage masque personnalisé masque sourire masque visage

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Compte tenu du caractère personnel et sanitaire des articles vendus sur le site masked-store.com, chaque article ne peut être ni repris ni échangé.

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